Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 maart, 2026

1) Bedenktijd en retourneren

Bij Puur Edith heb je bedenktijd als je online bestelt. Je mag daarnaast tot 30 dagen na ontvangst contact opnemen om te retourneren.

Na je retourmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

2) Retour aanmelden

Meld je retour aan via e-mail: info@puuredith.nl. Vermeld daarbij:

• je ordernummer
• welk item je wilt retourneren
• (optioneel) de reden van retour (mag, hoeft niet)

Je ontvangt daarna de retourinstructies.

3) Retourvoorwaarden

Om een retour goed te kunnen verwerken, gelden deze voorwaarden:

• Het item is in originele staat en netjes verpakt (waar mogelijk in de originele verpakking).
• Je mag een product bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om te beoordelen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
• Bij unieke meubels raden we aan om maten en foto’s goed te bekijken. Twijfel je? Stuur gerust een bericht, dan denken we met je mee.

4) Retourneren: meubels vs accessoires

Meubels (alleen fysiek retourneren)

Meubels kunnen alleen fysiek geretourneerd worden (niet per post). Dit kan door het meubel terug te brengen op afspraak, of door het te laten ophalen via Brenger.
Brenger-ophaling gaat altijd in overleg en de kosten hiervan zijn voor eigen rekening.

Accessoires (retour per post)

Accessoires kunnen per post worden geretourneerd. Na je retourmelding ontvang je de instructies en het juiste retourproces.

5) Retourkosten en problemen bij levering

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Bij meubels betekent dit dat eventuele kosten voor transport/terugbrengen (of Brenger-ophaling) voor eigen rekening zijn.
• Bij accessoires betaal je zelf de kosten voor het terugsturen.

Is er iets verkeerd geleverd of is een item beschadigd aangekomen? Mail dan zo snel mogelijk naar info@puuredith.nl met je ordernummer en duidelijke foto’s. We kijken samen naar een passende oplossing.

6) Terugbetaling

Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je betaald hebt.

Bij herroeping betalen we:

• het aankoopbedrag terug
• en de standaard verzendkosten (als je die hebt betaald), volgens de regels voor kopen op afstand

We mogen wachten met terugbetalen totdat we het retour ontvangen hebben, of totdat je aantoont dat het onderweg is (wat het eerst gebeurt).

7) Uitzonderingen

Sommige aankopen kunnen uitgezonderd zijn van retourneren, bijvoorbeeld:

• diensten of activiteiten met een vaste datum (bijvoorbeeld workshops)

Twijfel je? Neem even contact op, dan leggen we het duidelijk uit.

8) Retouradres en bedrijfsgegevens

Retouradres (meubels – op afspraak):
Puur Edith
Heuvelstraat 5, gebouw 15
5101TB Dongen
Nederland

KVK: 93364555
BTW: NL005020387B63