Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 maart, 2026

Overzicht

Welkom bij Puur Edith. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Puur Edith. Wij beheren deze webshop en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en services (samen: de “Services”), om jou een prettige winkelervaring te bieden.

Onze webshop draait op Shopify, het platform waarmee wij de Services kunnen aanbieden.

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) beschrijven je rechten en verantwoordelijkheden wanneer je onze Services bezoekt, ermee interacteert of een bestelling plaatst. Door gebruik te maken van onze Services ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid [LINK]. Als je niet akkoord gaat, kun je de Services niet gebruiken.

Let op: niets in deze Voorwaarden is bedoeld om rechten van consumenten te beperken die niet wettelijk mogen worden beperkt. Bij strijd met dwingend consumentenrecht geldt de wet.

Artikel 1 – Toegang en account

1. Door gebruik te maken van onze Services verklaar je dat je minimaal 18 jaar bent, of dat je toestemming hebt van een ouder/voogd.
2. Om een bestelling te plaatsen vragen wij om gegevens zoals je e-mailadres en factuur-, betaal- en verzendgegevens. Je verklaart dat deze informatie juist, actueel en volledig is.
3. Als je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van de inloggegevens en voor activiteiten via jouw account.
4. Je mag je account niet overdragen, verkopen of in licentie geven aan iemand anders.

Artikel 2 – Onze producten en informatie

1. Wij doen ons best om producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven en te fotograferen. Kleuren en uitstraling kunnen in werkelijkheid iets afwijken door lichtinval en scherminstellingen.
2. Puur Edith verkoopt onder andere unieke, met de hand gerestylede items. Kleine kenmerken die passen bij het karakter van een uniek stuk kunnen voorkomen.
3. Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid kunnen wijzigen. Kennelijke fouten (zoals een duidelijke prijsfout) binden ons niet.

Artikel 3 – Bestellingen en totstandkoming overeenkomst

1. Als je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra wij jouw bestelling bevestigen en de betaling is ontvangen/verwerkt.
3. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, onjuiste gegevens, voorraadproblemen of kennelijke fouten. In dat geval informeren we je en storten we eventueel betaalde bedragen terug.
4. Controleer je bestelling zorgvuldig vóór afronden. Na bevestiging kunnen we een wijziging of annulering niet altijd garanderen.

Artikel 4 – Prijzen, betaling en facturering

1. Alle prijzen staan in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Verzend- en bezorgkosten worden getoond bij het afrekenen. Deze kunnen variëren afhankelijk van de gekozen verzendmethode (bijvoorbeeld Brenger of een pakketdienst).
3. Je stemt ermee in actuele en correcte betaal- en contactgegevens te verstrekken.
4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukkingen van betaling door problemen bij betaalproviders buiten onze invloed.

Artikel 5 – Verzending, bezorging en afhalen

De actuele details vind je ook in ons Verzendbeleid [LINK]. In hoofdlijnen gelden de onderstaande afspraken.

5.1 Meubels

1. Bezorging: meubels worden niet als pakket verzonden. Bezorging gaat in overleg en kan bijvoorbeeld via Brenger. De levertijd is doorgaans binnen 2 weken (indicatie).
2. Afhalen: afhalen in Dongen is gratis en gaat op afspraak.

5.2 Accessoires

1. Accessoires worden per post verzonden en worden doorgaans binnen 3 werkdagen geleverd (indicatie).
2. De verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen en kunnen afhankelijk zijn van de gekozen verzendmethode en pakketdienst (bijvoorbeeld PostNL).

5.3 Levertijden en risico

1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen harde garantie.
2. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op jou op het moment van ontvangst (bij afhalen: bij overhandiging; bij bezorging/post: bij aflevering).

Artikel 6 – Retourneren en terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen zijn geregeld in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid. De belangrijkste punten:

1. Consumenten hebben in veel gevallen wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht) na ontvangst.
2. Puur Edith biedt daarnaast als extra service: niet goed, geld terug binnen 30 dagen na ontvangst.
3. Meubels: retour is alleen fysiek (op afspraak).
4. Accessoires: kunnen per post worden geretourneerd (na retourmelding ontvang je instructies).
5. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Artikel 7 – Garantie en conformiteit

1. Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten (wettelijke conformiteit).
2. Is er iets mis bij normaal gebruik? Neem contact op via info@puuredith.nl met je ordernummer en, als het kan, foto’s. We zoeken een passende oplossing.

Artikel 8 – Beschadigd geleverd of verkeerd product

1. Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
2. Is een product beschadigd geleverd of klopt de levering niet? Meld dit zo snel mogelijk via info@puuredith.nl met duidelijke foto’s. We lossen het netjes op.

Artikel 9 – Workshops en diensten

1. Voor workshops of diensten met een vaste datum kunnen andere annuleringsregels gelden. Als dat zo is, staat dit duidelijk bij het betreffende aanbod.
2. Annuleren is toegestaan tot 24 uur vóór de start van de workshop. In dat geval worden de kosten terugbetaald.
3. We mogen deelname weigeren of verplaatsen bij overmacht of omstandigheden die de veiligheid/kwaliteit beïnvloeden. In dat geval stemmen we een passende oplossing af.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s en overige content op de website zijn van Puur Edith of worden met toestemming gebruikt.
2. Je mag dit materiaal niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 11 – Optionele tools en diensten van derden

1. Wij kunnen tools of diensten van derden gebruiken (bijvoorbeeld betaalproviders, verzendpartijen, reviewtools of embedded content).
2. Wij bieden zulke tools aan “zoals ze zijn” en kunnen niet garanderen dat ze altijd foutloos werken. Gebruik is op eigen risico, binnen de grenzen van dwingend recht.

Artikel 12 – Links naar externe partijen

Onze Services kunnen links bevatten naar websites van derden. Als je doorklikt, gelden de voorwaarden en het beleid van die externe partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor content of gevolgen van het gebruik van websites van derden.

Artikel 13 – Relatie met Shopify

Puur Edith gebruikt Shopify om de webshop te hosten en de Services te leveren. Aankopen die je in onze webshop doet, doe je echter rechtstreeks bij Puur Edith. Shopify is niet verantwoordelijk voor de verkoop, levering, retouren of geschillen tussen jou en Puur Edith.

Artikel 14 – Feedback en reviews

1. Als je reviews, feedback of suggesties deelt, mag Puur Edith deze gebruiken voor verbetering en communicatie, tenzij je expliciet aangeeft dat dit niet mag.
2. Je plaatst geen onrechtmatige, misleidende of beledigende content en je respecteert rechten van anderen.

Artikel 15 – Verboden gebruik

Je mag de Services niet gebruiken voor onwettige doeleinden, fraude, misleiding, het verspreiden van malware, het verstoren van de website of het schenden van rechten van anderen. Bij misbruik mogen wij toegang beperken of blokkeren.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Voor zover wettelijk toegestaan is Puur Edith niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gederfde winst).
2. Als wij toch aansprakelijk zijn, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van jouw bestelling waarop de schade betrekking heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
3. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet uitgesloten mag worden (zoals opzet of bewuste roekeloosheid).

Artikel 17 – Overmacht

Bij overmacht (zoals brand, storing, ziekte, transportproblemen, leveringsproblemen bij derden of andere omstandigheden buiten onze invloed) mogen we leveringstermijnen verlengen of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden. We zoeken in zo’n geval altijd een redelijke oplossing.

Artikel 18 – Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij mogen deze Voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Als je de Services blijft gebruiken nadat we wijzigingen hebben doorgevoerd, geldt de nieuwe versie.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, waarbij consumenten ook rechten behouden die zij op grond van de wet hebben.

Artikel 20 – Contactgegevens

Vragen over deze Voorwaarden kun je sturen naar info@puuredith.nl.

Puur Edith
Heuvelstraat 5, gebouw 15
5101TB Dongen, Nederland
KVK: 93364555
BTW: NL005020387B63